Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

1Información general

La sociedad LEÑA AL ANDALUS SL. (en adelante, «nosotros» o «el Responsable») opera la tienda online LEÑA AL ANDALUS SL. especializada en la venta y distribución de leña seca para chimenea, troncos de madera en rollo, pellets de madera certificados y estufas de alto rendimiento. Proteger la confidencialidad y garantizar la máxima seguridad en el tratamiento de tus datos personales es una directriz prioritaria en nuestra actividad.

La presente política describe el tratamiento de datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (Reglamento UE 2016/679 - RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

2Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales conforme al art. 4.7 del RGPD es:

• Correo electrónico info@lena-andalus-sl.com
• Teléfono +34 629 98 48 92

3Pedidos y ejecución del contrato

Al formalizar una compra en nuestro sitio web recopilamos y procesamos los datos estrictamente necesarios para tramitar, despachar y entregar el pedido:

• Nombre, apellidos y, en su caso, razón social de la empresa
• Dirección de facturación y dirección completa de entrega
• Número de Identificación Fiscal (NIF/CIF) para la emisión de la correspondiente factura legal
• Dirección de correo electrónico para remitir la confirmación del pedido y avisos de estado del transporte
• Teléfono de contacto para la cita previa y coordinación de la descarga con el chófer del camión
• Detalles de la compra (artículos, volumen en palés o estéreos, importe y advertencias de acceso al domicilio)

La base jurídica de dicho tratamiento es el artículo 6.1.b del RGPD (ejecución de un contrato de compraventa o adopción de medidas precontractuales). La conservación contable se ampara en el artículo 6.1.c del RGPD (cumplimiento de obligaciones legales mercantiles y tributarias del Estado español).

4Contacto por correo electrónico o teléfono

Cuando nos trasladas una consulta por e-mail, teléfono o a través de nuestros formularios, los datos facilitados se utilizan únicamente para atender y responder a tu solicitud de información.

Si la petición está orientada a la compra de combustibles o solicitud de presupuesto, la base legal es el art. 6.1.b del RGPD; en caso contrario, responde al interés legítimo de nuestro servicio de atención al cliente en proporcionar una respuesta eficaz (art. 6.1.f del RGPD).

5Área privada y cuenta de cliente

El usuario puede crear de forma voluntaria una cuenta personal para agilizar futuras compras y consultar el historial de sus pedidos. La información se almacena hasta que el interesado solicite la baja y cancelación de la misma, sin perjuicio de los datos de facturación legalmente obligatorios.

Base jurídica: art. 6.1.b del RGPD. Es posible comprar en la tienda como invitado sin crear una cuenta de usuario.

6Gestión de pagos bancarios

Los abonos se formalizan mediante transferencia bancaria anticipada. La información vinculada (nombre del ordenante, código IBAN, referencia del pedido, fecha e importe) es gestionada por nuestra entidad bancaria para validar la recepción de los fondos. Base jurídica: art. 6.1.b del RGPD.

7Envíos y logística de transporte

Para hacer efectiva la entrega a domicilio con camiones dotados de plataforma elevadora, comunicamos al transportista colaborador el nombre del receptor, el lugar de descarga, el número de teléfono y las instrucciones de acceso vial. Facilitar el número de teléfono es preceptivo para que la agencia concierte la cita previa de entrega (art. 6.1.b del RGPD).

8Garantías técnicas de estufas

En el supuesto de apertura de un expediente de garantía legal sobre estufas de pellets o leña, la información identificativa, los justificantes de compra y la descripción de la anomalía técnica podrán remitirse al fabricante o al servicio de asistencia técnica oficial para su peritaje o suministro de repuestos (art. 6.1.b del RGPD).

9Alojamiento web y registros del servidor

Nuestra plataforma de comercio electrónico está hospedada en centros de datos ubicados dentro de la Unión Europea, gestionados por proveedores que actúan como Encargados del Tratamiento conforme a contrato (art. 28 del RGPD).

En cada conexión al sitio web, los sistemas guardan de manera automática registros técnicos de acceso (archivos log):

• Dirección IP pública del dispositivo conectado
• Fecha, hora exacta y zona horaria de la petición
• Ruta y archivo o página visitada
• Tipo de navegador, versión y sistema operativo

Estos registros se conservan para asegurar la estabilidad del servidor, salvaguardar la infraestructura y prevenir posibles ciberataques. Base jurídica: interés legítimo técnico del responsable (art. 6.1.f del RGPD).

10Cookies y gestión del consentimiento

Las cookies técnicas necesarias se instalan al amparo del interés legítimo y de la correcta operativa de la tienda (art. 6.1.b y 6.1.f del RGPD). Las cookies de análisis o preferencias se aplican única y exclusivamente si el usuario otorga su consentimiento previo e inequívoco a través del panel de cookies (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 LSSI-CE).

Para conocer en detalle los tipos de cookies y modificar tu configuración en cualquier momento, visita nuestra Política de Cookies.

11Tipografías web (Web Fonts)

Las fuentes tipográficas empleadas en este portal se encuentran alojadas localmente en nuestro propio servidor web. Durante la navegación no se establece enlace con servidores externos de terceros proveedores (no existe cesión de datos ni rastreo a través de Google Fonts).

12Destinatarios y transferencias internacionales

Tus datos personales solo se comunicarán a terceros en la medida estrictamente indispensable para el cumplimiento contractual y legal:

• Empresas de paquetería pesada y transportistas logísticos para la entrega domiciliaria
• Entidades financieras para la confirmación de transferencias
• Proveedores de servicios de alojamiento, soporte de software y seguridad informática (Encargados de Tratamiento)
• Asesorías fiscales, contables y jurídicas para el cumplimiento de la legislación española
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y órganos judiciales en los supuestos legalmente previstos

No comercializamos ni cedemos bases de datos de clientes con fines de marketing a terceros. No se realizan transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

13Plazo de conservación de los datos

Los datos se custodiarán durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades que motivaron su recogida y con arreglo a los plazos legales establecidos en España:

Facturas y libros contables

6 años (conforme al art. 30 del Código de Comercio español)

Datos de pedidos y contratos

5 años para el ejercicio o defensa de acciones legales (art. 1964 del Código Civil)

Consultas de información general

Hasta la resolución satisfactoria de la consulta

Cuenta privada de cliente

Hasta que el usuario solicite formalmente su supresión

Registros técnicos de servidor

Hasta un máximo de 30 días, salvo requerimiento judicial

14Medidas de seguridad técnica

El intercambio de datos en LEÑA AL ANDALUS SL. se canaliza a través de un canal seguro cifrado mediante protocolo SSL/TLS (reconocible por el prefijo «https://» y el candado en el navegador). Implementamos las medidas técnicas y organizativas exigidas por el art. 32 del RGPD para evitar la alteración, pérdida, acceso o tratamiento no autorizado de los datos personales.

15Derechos del interesado

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD y a la LOPDGDD, tienes reconocidos los siguientes derechos en cualquier momento:

Acceso (art. 15)

Conocer si tratamos tus datos y solicitar una copia de los mismos

Rectificación (art. 16)

Subsanar datos personales inexactos o completar los que resulten incompletos

Supresión (art. 17)

Solicitar el borrado cuando ya no sean requeridos para los fines que justificaron su recogida

Limitación (art. 18)

Restringir el alcance del tratamiento en las situaciones legalmente tasadas

Portabilidad (art. 20)

Recibir tus datos en formato electrónico estructurado de uso común

Revocación de consentimiento (art. 7)

Retirar de forma inmediata cualquier autorización facultativa previamente prestada

Para ejercitar cualquiera de tus derechos, remite una comunicación escrita por e-mail a info@lena-andalus-sl.com o por correo postal a la dirección LEÑA AL ANDALUS SL., AVENIDA SOLDEVILLA VAZQUEZ, 44 - 14720 Almodóvar del Río (Córdoba), acreditando tu identidad.

16Reclamación ante la Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no respeta la normativa vigente en materia de protección de datos, tienes derecho a interponer una reclamación de tutela ante la autoridad competente (art. 77 del RGPD). En España, dicha autoridad es:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
Calle Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid (España)
Sede electrónica oficial: www.aepd.es

17Carácter obligatorio y ausencia de perfiles

Los campos solicitados como obligatorios durante el proceso de compra son imprescindibles para tramitar formalmente el pedido y emitir la factura legal correspondiente. Su omisión impedirá la formalización de la compra.

No aplicamos decisiones automatizadas ni perfiles comerciales con efectos jurídicos sobre los datos facilitados (artículo 22 del RGPD).

18Modificaciones de la presente política

Nos reservamos la facultad de revisar y adaptar periódicamente la presente Política de Privacidad frente a modificaciones operativas de la tienda o cambios en la legislación aplicable. La versión expuesta en este documento refleja las condiciones vigentes en todo momento.