Envíos y Entregas
Envío gratuito en toda España con vehículos equipados – directamente desde nuestras instalaciones centrales en Almodóvar del Río (Córdoba).
Resumen del Servicio
- Área de entrega
- Toda España peninsular
- Gastos de envío
- Totalmente gratuito (0 €)
- Plazos de entrega
- De 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago
- Vehículos
- Camión con plataforma elevadora, transpaleta o grúa forestal
- Aviso previo
- Llamada telefónica 24 - 48 horas antes de la descarga
- 1Transferencia recibidaComienza la tramitación del pedido
- 2Mercancía preparadaCargamos los palés en el camión
- 3Aviso telefónicoTe contactamos 24–48 horas antes
- 4Descarga a pie de calleUbicación en el suelo con plataforma
1Entrega con vehículos equipados
La empresa LEÑA AL ANDALUS SL. organiza y gestiona los envíos de leña para chimeneas, pellets ensacados, troncos y estufas en todo el territorio peninsular, supervisando la cadena logística directamente desde nuestro centro de Almodóvar del Río (Córdoba).
Planificamos cada transporte con el máximo rigor: dispones de un seguimiento personalizado desde la confirmación de la compra hasta la descarga, asegurando que los palés viajen protegidos y asegurados frente a cualquier eventualidad.
2Plazos de entrega y envío gratuito
El transporte es gratuito en toda España peninsular, sin costes añadidos ni recargos sorpresa de última hora. El plazo medio de entrega se sitúa entre 3 y 5 días laborables.
Dado que el pago se realiza mediante transferencia bancaria anticipada, el cómputo de los plazos de entrega se inicia el primer día laborable siguiente a la recepción de los fondos en nuestra cuenta. Los sábados, domingos y días festivos no computan como días laborables.
3Modalidades de descarga por producto
Palés de leña seca y pellets
Los palés se transportan en camiones pesados (con masa de 18 a 40 toneladas) dotados de plataforma elevadora trasera y transpaleta. La descarga se efectúa a pie de calle / bordillo (franco plataforma) sobre un firme firme y pavimentado. Si el acceso está asfaltado y no presenta escalones ni pendientes pronunciadas, el chófer podrá, si las condiciones lo permiten, aproximar el palé hasta la puerta del garaje o porche.
Madera en rollo y troncos enteros
Los fustes y troncos se suministran en cargas completas de camión mediante vehículos dotados de grúa con pinza forestale. La madera se descarga a un lateral del camión sobre una explanada amplia, sólida y despejada. Rogamos comprobar la ausencia de cableado aéreo, ramas bajas o muros en el radio de giro de la pluma.
Estufas de leña y estufas de pellets
Las estufas viajan aseguradas sobre palé en su embalaje rígido de protección y se descargan a pie de calle mediante la plataforma elevadora. El servicio no incluye la subida a pisos, la entrada al interior de la vivienda ni trabajos de conexión o instalación.
4Accesibilidad para camiones pesados
Para asegurar una entrega correcta, el punto de destino debe reunir unas condiciones viales mínimas:
- La calzada debe permitir el paso y maniobra de camiones rígidos o tráileres de 26 a 40 toneladas, con una altura libre de paso de al menos 4,00 metros.
- No resulta viable realizar la descarga en callejones estrechos sin salida que carezcan de espacio de maniobra, ni en caminos de tierra o pistas forestales no acondicionadas.
- La zona de descarga debe estar libre de vehículos estacionados o andamios en la fecha fijada.
Avisos logísticos previos: Te rogamos indicar por correo electrónico o en las notas de tu pedido cualquier restricción vial (puentes con límite de tonelaje, zonas peatonales o cascos históricos). Buscaremos conjuntamente la mejor solución logística, coordinando si procede un punto de encuentro o descarga alternativo en las inmediaciones.
Si la entrega resultase inviable por causas imputables al destinatario (falta de comunicación sobre impedimentos de acceso graves o ausencia injustificada en la cita pactada), podrán repercutirse los gastos justificados de custodia y reenvío facturados por la agencia de transportes.
5Coordinación y aviso telefónico previo
El departamento de logística o el chófer del camión te llamará por teléfono con 24 - 48 horas de antelación para confirmar el día definitivo y la franja horaria aproximada de llegada.
Recomendamos facilitar durante la compra un número de teléfono móvil en el que estés habitualmente localizable en horario comercial.
6Inspección de la mercancía en la descarga
En el momento de recibir la mercancía, debes examinar el estado exterior de los palés en presencia del transportista. Ante cualquier deterioro visible, sacos rotos o palés golpeados, anota en el albarán de entrega o terminal digital una «Reserva específica por daños de transporte» detallando el desperfecto, y envíanos fotos en un plazo de 3 días laborables a info@lena-andalus-sl.com.
Nuestro compromiso: En caso de anomalías debidas al transporte notificadas en plazo, asumimos la reposición o abono de la mercancía dañada sin coste alguno para ti.
Para conocer en detalle el procedimiento de devolución, consulta la página de Devoluciones y Reembolsos.
7Contacto con el departamento logístico
Para resolver cualquier consulta sobre el estado de un envío o sobre el acceso a tu dirección de entrega, nuestro equipo en Almodóvar del Río está a tu servicio:
- Correo electrónico info@lena-andalus-sl.com
- Teléfono +34 629 98 48 92